Všeobecné obchodní podmínky (VOP)
Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují vztahy mezi poskytovatelem masérských a regeneračních služeb a jeho klienty.

1. Základní ustanovení a poskytovatel
Poskytovatelem služeb je:
Jméno a příjmení: Bc. Vendula Marešová
Sídlo / Adresa provozovny: Sousedská 320, Hrádek nad Nisou
IČO: 75109182
E-mail: venmare@email.cz
Telefon: 774 607 667 (pouze SMS)
Poskytovatel není plátcem DPH.
Služby jsou poskytovány v režimu živnostenského zákona (masérské služby, služby osobního charakteru). Nejedná se o zdravotní služby ve smyslu zákona o zdravotních službách.

2. Objednávání služeb a rezervace termínu
Služby jsou poskytovány pouze na základě předchozího objednání.
Objednávku lze učinit prostřednictvím SMS zprávy nebo e-mailu.
Rezervace termínu se stává závaznou ve chvíli, kdy poskytovatel termín klientovi potvrdí (SMS zprávou nebo e-mailem).
Klient je povinen na ošetření dorazit včas. V případě zpoždění klienta může být čas masáže zkrácen o dobu zpoždění, a to bez nároku na snížení ceny.

3. Ceny služeb a platební podmínky
Ceny za jednotlivá ošetření jsou uvedeny v platném Ceníku na webových stránkách osteopatie-maresova.cz.
Platba za služby se provádí platbou převodem po skončení ošetření, případně předem bankovním převodem na základě vystavené faktury (po předchozí dohodě).

4. Storno podmínky a rušení termínů
Závazně rezervovaný termín může klient bezplatně zrušit nebo změnit nejpozději 24 hodin před jeho začátkem, a to výhradně zasláním SMS zprávy.
Pokud klient zruší termín méně než 24 hodin před začátkem, nebo se na termín bez omluvy nedostaví, je poskytovatel oprávněn účtovat storno poplatek ve výši 50 % z ceny objednané služby. Tento poplatek je klient povinen uhradit nejpozději před zahájením dalšího ošetření nebo na bankovní účet poskytovatele.

5. Zdravotní stav a kontraindikace
Klient je povinen přicházet na ošetření 100% zdravý. Jakékoliv, byť mírné nachlazení, viróza, horečka nebo infekční onemocnění je pro ošetření kontraindikací.
Pokud klient dorazí na ošetření s viditelnými příznaky nemoci (kašel, rýma apod.), je poskytovatel oprávněn ošetření okamžitě odmítnout z důvodu ochrany vlastního zdraví i zdraví ostatních klientů. V takovém případě je poskytovatel oprávněn účtovat storno poplatek za zmařený termín.
Klient je povinen před zahájením masáže ústně informovat poskytovatele o svých případných zdravotních omezeních (např. těhotenství, alergie na masážní oleje, vysoký krevní tlak, nedávné operace).

6. Mimosoudní řešení sporů (ADR)
V případě vzniku spotřebitelského sporu mezi poskytovatelem a klientem (spotřebitelem), který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, má klient právo podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je:
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 44, 110 00 Praha 1
Web: www.coi.cz, E-mail: adr@coi.cz

Tyto všeobecné obchodní podmínky jsou platné a účinné od 1. 10. 2026.